いつもココカラ相模大野をご愛顧いただきありがとうございます。
2月16日（金）よりグランドオープンしておりますが、日々たくさんのご指摘・ご要望をいただいております。
貴重なアドバイスをいただき改善した箇所も多くありますが、個別の返答が追いつかず、こちらの場でご案内させていただきます。
また改めて個別にもご連絡させていただきます。
プログラムに関する内容
- スタジオとアリーナで参加者数と開催場所がアンバランスなクラスがある
現在、参加人数を精査して、4月プログラムスケジュールより反映予定です - リトモスの枠をもっと増やして欲しい
現在、4月からの増枠を検討しております。担当者・時間帯などの公開はもう少々お待ちください。 - 夜のアクアプログラムや土日のスイミングクラスが欲しい
現在、ご用意する予定はございません。今後の編成時の参考とさせていただきます。
備品に関する内容
- ロッカー内に落ちている髪の毛等の清掃はどうすればいいのか
ロッカー内にモップとハンディクリーナーを複数本用意させていただきました。 - 女性ロッカー内の体重計の位置が分かりにくい
ロッカー入口付近より、浴室から出て近い場所へ移動しました。 - コートハンガー周辺への荷物置きが無い
手荷物台を購入しておりますが、現在納品待ちとなっております。現在は仮の荷物置きを設置しております。 - セルフ利用時間の着替え前後で荷物を置いたり、靴を履くなどで座る場所がない
ロッカー出入り口付近に長椅子を設置予定となります。商品の選定に時間がかかっておりますので、少々お待ち下さい。 - トレーニング用のギアが欲しい（アブローラー、バランスボールなど）
多種多様なご要望をいただいておりますが、現在新規追加の予定はございません。 - 24hシャワールーム内に荷物や着替えを置く場所が欲しい
手荷物入れのカゴを設置しました。 - レンタルシューズ22.5cm～24.0cmのサイズがすぐに無くなってしまう
大変申し訳ございませんでした、追加で購入しております。
施設、サービスに関する内容
- パーソナルルームの料金体系や利用方法を知りたい
詳しいご案内が出せず、大変申し訳ございません。4月以降にご案内出来るよう、只今準備しております。 - ロッカーに荷物を置いて、外へ走りに行きたい
指定の書類に記入後、ロッカーキーをフロントに預けて外へトレーニングに行ける「外出トレーニング制度」を設けました。 - プールレッスン参加中にも水分補給が出来るように、プールサイドに飲み物を置きたい
蓋付きのペットボトル・水筒のみ（水・お茶・スポーツドリンクに限る）プールサイドに持ち込み可能です。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力で努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
